Minuta provisoria — revisar con un abogado antes de publicar.
Términos de Uso
Versión provisoria del 9 de noviembre de 2026.
1. Quiénes somos
Ancorei es una plataforma en internet para que el navegante encuentre y reserve una amarra por noche o por temporada en marinas, para barcos visitantes, ya sea amarra en el agua (en el muelle) o guardería náutica (en galpón náutico). Ancorei está en etapa de constitución: la razón social, el CNPJ y la dirección se publicarán en esta página antes de habilitar cualquier cobro.
Atención: [email protected], de lunes a viernes, de 9 a 17 h.
2. Qué hace Ancorei y qué no hace
Ancorei es una intermediaria. Muestra las marinas, las amarras, los precios y la disponibilidad informados por cada marina, permite la reserva y facilita el pago. Ancorei no es dueña ni operadora de las marinas. La amarra, el muelle, la guardería, los servicios extra (combustible, hielo, lavado, marinero, subida de rampa), la seguridad y la atención en el lugar son responsabilidad exclusiva de cada marina.
3. Quién puede usar
Para reservar o registrar una marina, debes tener 18 años o más y capacidad civil, y proporcionar datos verdaderos. Al usar la plataforma, aceptas estos Términos y la Política de Privacidad.
4. Datos y situación del barco (navegante)
- Declaras que los datos del barco son verdaderos: nombre, matrícula en la Marinha do Brasil/Capitanía de Puertos, eslora (en pies), manga y calado.
- Declaras que la embarcación está en regla ante la autoridad marítima y que cuenta con seguro cuando la marina o la ley lo exijan.
- Los datos incorrectos (por ejemplo, un calado o una eslora mayor a lo informado) pueden llevar a que se rechace el atraque en el lugar, sin derecho a reembolso más allá de lo previsto en la política de cancelación de la marina y en la ley.
- Eres responsable del barco, de la tripulación, de los invitados y de los daños que causes a las instalaciones y a terceros.
5. Registro de la marina
- Quien registra una marina declara ser responsable de ella o estar autorizado para representarla.
- La marina queda pendiente hasta que Ancorei la verifique y solo aparece para los navegantes después de la aprobación.
- La marina se encarga de las contraseñas y del acceso del equipo y responde por lo que se haga con esas cuentas.
- La marina es responsable de la exactitud del mapa de los muelles, de los límites de eslora, manga y calado de cada amarra, de las tarifas, los paquetes, los servicios, las fotos y la política de cancelación, y de mantenerlos actualizados.
- La marina autoriza a Ancorei a mostrar el nombre, las fotos y los datos de su anuncio en la plataforma.
6. Reservas
- La reserva se confirma cuando se aprueba el pago y recibes el comprobante por correo electrónico.
- La marina puede ofrecer solo las amarras compatibles con las medidas del barco indicadas.
- El marinero verifica el QR de la reserva a la llegada. Lleva un documento con foto y los documentos del barco.
- En caso de mal tiempo, restricción de la Capitanía de Puertos o fuerza mayor, se aplican la ley y la política de la marina. Los cambios de fecha dependen de la disponibilidad y de la política de la marina.
Los pagos reales a través de la plataforma aún no están habilitados. Estas condiciones regirán a partir de su habilitación.
7. Precios, tarifas y pago
El precio de la amarra y de los servicios lo define cada marina, en reales (R$). Al navegante se le suma una tarifa de servicio del 5 %, mostrada antes del pago. Se aceptan Pix, tarjeta y boleto bancario, procesados por un intermediario de pagos (por ejemplo, Mercado Pago), aún no contratado. Ancorei no almacena datos de tarjeta. El intermediario puede aplicar sus propias reglas y plazos.
8. Condiciones para marinas
El registro no tiene cuota de adhesión ni mensualidad. Ancorei cobra una comisión del 8 % sobre el valor vendido por la plataforma. La transferencia a la marina se realiza después de prestado el servicio, en los plazos informados en el panel y conforme al intermediario de pagos. Los cambios en estas condiciones se avisarán por correo electrónico con anticipación.
9. Cancelación y arrepentimiento
Cada marina informa su política de cancelación antes del pago. Esa política no reduce tus derechos como consumidor.
En las compras realizadas fuera del establecimiento comercial (por internet), puedes desistir dentro de 7 días corridos, contados desde la contratación o la recepción del comprobante, sin dar motivo, en los términos del art. 49 del Código de Defesa do Consumidor (Código de Defensa del Consumidor de Brasil; Lei 8.078/1990). Como el servicio tiene fecha fijada, el reembolso también observa la política de cancelación de la marina y las normas legales aplicables; cuando la fecha de uso esté próxima, es posible que no se devuelva todo el valor si la ley permite la retención proporcional por el servicio ya utilizado o por la amarra reservada. La tarifa de servicio se tratará conforme a la ley.
Pídelo en el formulario de arrepentimiento y cancelación, sin necesidad de registro.
10. Comercio electrónico
En atención al Decreto 7.962/2013 (decreto brasileño sobre comercio electrónico), Ancorei informa de forma clara los datos del proveedor, las características y el precio total de la contratación (incluidas las tarifas), las condiciones de pago y de cancelación, y mantiene una atención facilitada por el correo electrónico indicado arriba. Confirmamos la recepción de la solicitud por correo electrónico.
11. Usos no permitidos
Está prohibido dar datos falsos, usar la plataforma con fines ilícitos, reservar para revender, copiar contenido de forma automática, intentar acceder a cuentas de terceros o perjudicar el funcionamiento del servicio. Ancorei puede suspender las cuentas que incumplan estos Términos.
12. Disponibilidad
Trabajamos para mantener la plataforma en línea, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas externas. Si un error impide una reserva ya pagada, te ayudaremos a resolverlo conforme a estos Términos y a la ley.
13. Responsabilidad
Ancorei responde por el funcionamiento de la plataforma. La marina responde por la amarra y por los servicios que presta. Nada en estos Términos limita los derechos del consumidor previstos en el Código de Defesa do Consumidor (Código de Defensa del Consumidor de Brasil). La navegación es una actividad de riesgo: las condiciones del mar, el clima y las decisiones de mando son responsabilidad del capitán de la embarcación.
14. Propiedad intelectual
La marca, el diseño y el software de Ancorei pertenecen a sus titulares y no pueden usarse sin autorización.
15. Marco Civil da Internet (Marco Civil de Internet de Brasil) y registros
En cumplimiento del Marco Civil da Internet (Marco Civil de Internet de Brasil; Lei 12.965/2014), mantenemos registros de acceso a la aplicación por el plazo legal, en un entorno controlado y confidencial, que solo se entregarán por orden judicial o en los supuestos previstos por la ley.
16. Cambios
Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión con la fecha. Las reservas ya confirmadas siguen las condiciones aceptadas al contratar.
17. Ley aplicable y reclamos
Se aplican las leyes de la República Federativa de Brasil. El consumidor puede reclamar a Ancorei, a los organismos de defensa del consumidor (Procon y consumidor.gov.br) y ante el fuero de su domicilio.